デジタルチケットで起こり得るトラブルとその解決法

デジタルチケットが導入されるようになって暫く経ちますが、デジタルチケットになったことで今までには無かったトラブルも起こるようになりました。
今回はデジタルチケットだからこそ起こり得るトラブルと、その解決方法についてご紹介いたします。

入場時にエラーになった場合

デジタルチケットで入場する際には、スマホに表示されているQRコードを機械にかざしたり、スタッフに機械で読み込んでもらいます。
この読み込みの際に上手く読み込めなくエラーが発生する可能性があります。
エラーで読み取れない場合はエラー対応受付に行くことになりますので、スタッフの指示に従って受付で対応してもらいましょう。
エラー対応受付では身分証の提示を求められますから、スムーズに終わらせる為に用意しておくと安心です。
身分証が無いと確認に時間がかかったり、最悪の場合入場が出来ない可能性があります。

デジタルチケットが公演前日になっても送られて来ない場合

デジタルチケットはジャニーズネットに登録しているメールアドレスに、「用意ができた」という旨のメールが送られてきてから確認できます。
実際に用意できているのはファミリークラブの会員ページなので、万が一メールが届いていなくても会員ページにログインすればチケットの確認が可能です。
デジタルチケットは公演日の1週間前から遅くても3日前までに用意されます。
メールが届かなくても公演日の3日前には会員ページにログインできるか、デジタルチケットが表示できるか確認しましょう!

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